ESPAÇO SARASWATI

End:   Rua Cyro Avelino Franco, 10

Uberlândia, MG CEP: 38411-174

Tel:    (34) 99979-1542

Email:  atendimento@espacosaraswati.com.br

SEG - SEX:  8:00 - 19:00

SÁBADO:   9:00 - 13:00

DOMINGO:   Fechado

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DÚVIDAS?

© 2019 por Espaço Saraswati /Lenda Iktomi. 

Espaço Saraswati - Rua Cyro Avelino Franco, 10 - Uberlândia - MG - CEP: 38411-174

 atendimento@espacosarswati.com.br - Telefone: (34) 99979-1542

POLÍTICA DE ENVIO

- Sedex: Prazo de entrega de até 3 dias úteis;

- Encomenda normal: Prazo de entrega a partir de 7 dias úteis (prazo depende da região)

Após a confirmação de pagamento o seu pedido será enviado em até 5 dias úteis. 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Política de Troca e Devolução

Troca:

A troca deve ser realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Sua encomenda deve ser enviada nas mesmas condições que foram entregues, com etiqueta e embalagem originais.

É importante ressaltar que não trocamos produtos com indício de mau uso ou quaisquer outras modificações.

O frete de troca até a loja é arcado pela Lenda Iktomi. Caso a troca seja de Uberlândia (MG), a entrega do produto pode ser combinada.

A troca será efetuada e o novo produto enviado. Este segundo frete fica por conta da cliente. 

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Devolução:

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar a sua devolução/ desistência do produto.

Assim que recebermos a sua devolução, será realizado uma análise de controle de qualidade para confirmar se o produto não foi utilizado, modificado e se possui etiqueta. Caso a análise seja positiva, o estorno será efetuado. O valor do estorno é referente ao valor do produto e não se estende ao valor do frete. Em caso de análise negativa, a cliente será comunicada via e-mail ou telefone.

Procedimentos para troca ou devolução:

Entre em contato conosco enviando um e-mail para  com o assunto “Devolução de produto” ou “Troca de produto” via What'sApp (34) 9 9979-1542. Informe: CPF, nome completo, telefone, email, número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

Assim que recebermos o pedido, enviaremos um e-mail informando como o processo de envio do produto deve ser feito.

Assim que recebermos o produto, daremos baixa no estorno junto à operadora de crédito. Esse pode não ser um processo automático, logo o estorno poderá ser creditado somente em sua próxima fatura.

Caso haja diferença de valor entre o produto comprado e o produto da troca, o comprador deverá arcar com a diferença.

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Outras informações:

Todos os produtos são feitos à mão, portanto são exclusivos, podendo haver diferença em cores, tamanhos e formas.

Em caso de troca a Lenda Iktomi se reserva o direito de oferecer ao cliente um produto similar para atendimento imediato, com o aval do cliente.

A Lenda Iktomi reserva-se o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas e etc.. Em nenhuma hipótese, a Lenda Iktomi recebe fretes com modalidade "A COBRAR".

Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o código de Defesa do Consumidor.

O fornecimento do endereço para entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega pelos Correios, o novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente (valor do produto + frete do novo envio), mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.

Itens Personalizados:

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado que não apresentem defeito, em razão da customização do produto.

Reinstituição de Valores:

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

 A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Lenda Iktomi à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa. 

 

Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 
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